Toda negociación implica una confrontación de intereses y el deseo de llegar a un acuerdo. Pero no siempre el camino es una línea recta. La creatividad es un aliado esencial: ayuda a encontrar nuevas perspectivas que conformen a todos los involucrados. El especialista Bernardo Bárcena toma como base ocho claves diseñadas por él y las aplica a diez casos reales del mundo empresarial frente a situaciones complejas y desafiantes. Un solo dueño de una gran esquina y dos posibles compradores; doce habitantes de un edificio construido en la misma manzana de un conocido hospital; empresarios y trabajadores enfrentados dentro de una fábrica; un servicio de catering con demasiados privilegios y una famosísimo director técnico que cuenta sus experiencias con jugadores de fútbol de todo el mundo. Estos son solo algunos de los casos que Bárcena ofrece, con su reconocido estilo accesible, como modelos de negociaciones imposibles que, finalmente, se hicieron realidad. Más allá de técnicas y claves para abordar lo complejo, Bárcena apela valores tradicionales apreciados en todos los ámbitos de la vida: la lealtad, el compromiso, la confianza y la palabra.