Dado que el <> se ha constituido en uno de los elementos fundamentales del CMI, Ud. debe conocer los principios básicos que lo sustentan. Principios básicos del mapa estratégico. Perspectivas. Objetivos. Relaciones causa-efecto. Indicadores: definición, clasificación, requisitos para la selección de indicadores, algunos errores en la selección de indicadores, documentación de indicadores. Metas. Iniciativas.